Türkiye perakende sektörünün ne kadar dinamik bir sektör olduğunu Gaziantep’de düzenlenen yeni bir organizasyonla bir kez daha gözlemle fırsatı bulduk. Van’dan sonra bu kez Gaziantep’te Dinamik Mühendislik öncülüğünde gerçekleştirilen “2. Perakende Teknoloji Konferansı” perakende sektöründeki markaların ve sahipleri ile profesyonellerin sektörel gelişmeleri büyük bir ilgiyle izlediklerini gösterdi..

Açıkçası, irili ufaklı birçok perakende markası ayakta kalmanın ve yeni rekabet avantajlarını değerlendirmede “teknolojinin” yeni fırsat alanı olduğunu kavramaya başlamışlar. Her ne kadar teknolojik yatırım maliyetleri ve süreçleri gözlerini korkutuyor gibi gözükse de…

Ama sektör markaları ve profesyoneller son yıllarda yaşanan deneyimlerden gerçek maliyetin teknolojik yatırımlardan kaçınmak ve verimsiz geleneksel yöntemlerle çalışmaktan geçtiğini de kavramışlar.

Tabii orta ve uzun vadeli yatırımlar açısından teknolojik yatırım perakende markalarına büyük avantaj sağlasa da, doğru bir strateji ve doğru tercihlerle bu sürecin yönetilmesi gerekiyor. Sonuçta bütçelerden ayrılan bedeller küçümsenemeyecek ölçeklere ulaşabiliyor.

Yukarıda da vurguladığımız gibi Üçge Elektronik’in de sponsorları arasında olduğu 2. Perakende Teknoloji Konferansı Güneydoğu’nun önemli kentlerinden olan Gaziantep’te Şirehan Hotel’de gerçekleştirildi. İpek Yolu PERDER’in desteklediği organizasyonun başarıyla gerçekleşmesinde yine Dinamik Mühendislik’ten Mehmet Öztoprak’ın payı büyük oldu. Van’daki başarılı organizasyonun ardından Gaziantep’de de perakende sektörünü bir araya getirerek önemli bir etkinliğe imza attı.

2. PERAKENDE TEKNOLOJİ KONFERANSI

Organizasyonun açılışında İpek Yolu PERDER Başkanı Mehmet Kalkan yerel perakendecilerin gücü, mevcut durumu ve sektörün önemini anlattı. Türk iş dünyasının tanınmış simalarından ve Gaziantep bölgesinin önde gelen iş adamlarından Sanko Holding Onursal Başkanı Abdülkadir Konukoğlu hayat ve iş yaşamındaki başarı hikayesini paylaştı. Konukoğlu’nun konukların sorularıyla ayrıntılı paylaşımda bulunması gerçekten takdire şayandı.

Mikro, Ahmet Yar ve Denker gibi sektör firmalarının temsilcileri de yeni teknolojiler ve çözümleri sektör temsilcileriyle paylaştı.

İlginizi çekebilir :   Migros Dijitalleşiyor

Konferansa Gaziantep başta olmak üzere çevre kentlerden de çok sayıda perakende sektör temsilcisi katılırken, katılımcılar, hem güncel sektörel gelişmeleri öğrenme hem de tanışma ve kaynaşma fırsatı buldular.

Konferans’ın önemli sunumlarından birisini ise Bizerba Global İş Geliştirme Direktörü Frank Üregi gerçekleştirdi. Üregi, “Perakendenin Gelişimi ve Retail 4.0 (Perakende 4.0)” başlıklı çok önemli bir sunum yaptı.

Frank Üregi, Perakende 4.0 aşamasına kadar ki tüm sektörel süreci tek tek katılımcılara aktararak sektörel gelişim sürecinin evrelerini paylaştı. Üregi’nin sunumunun içeriğini şöyle özetleyebiliriz:

MAHALLE BAKAKKALINDAN OMNICHANNEL’A…

Mahalle bakkalları döneminde dükkan sahibi birebir müşterilerle ilgilenir ve onların ailelerini tanırdı. Ürün çeşidi çok sınırlıydı ve bakkal kişiye özel önerilerde bulunurdu.

Retail 1.0 dönemine geçildiğinde ilk kez self servis mantığı ortaya çıktı. Bu aşamada müşteriler raflardan ürünleri kendileri seçiyordu. Ürün çeşitliliği ise arttı. Müşteri bilgileri daha az bilinir oldu. Bilgi transferi ve kontrolü önem kazanmaya başladı.

Retail 2.0 döneminde süpermarketlerin yerlerini hipermarketler almaya başladı. İlk kez büyük zincirler ortaya çıktı. Mağazalar 5 bin metrekarenin üzerine çıktı. Data transferi çok kompleks hale geldi. Bilgi işlem departmanları gelişti. Ürün çeşitliliği muazzam boyuta ulaştı.

Retail 3.0 dönemi ise internet mağazalarının doğuşuyla başladı. 7/24 tüm ürün bilgilerine internet üzerinden ulaşılabilir oldu. Müşteri davranışlarının analizi önem kazanmaya başladı.

Retail 4.0 dönemine geçildiğinde ise artık çok kanallı satış aşamasına geçildi. Müşteriler mobil, tablet, masaüstü bilgisayar farketmezsizin her an her platformdan alışveriş yapmaya başladı. Müşteri aynı mahalle bakkallarındaki gibi özel ilgi ister hale geldi. Bakkalda başlayan yolculuk Omnichannel (çok kanallı) perakendeye evrildi. İnternetten ürünü satın alan müşteri mağazaya giderek ürünü teslim alır hale geldi. Sadece ürünü tedarik etmek yetmez oldu. Müşterinin tercihleri ve önceki alımları analiz edilerek, müşteriye tavsiyelerde bulunmak önem kazandı. Hızla dijitalleşen dünya sayesinde alışveriş deneyimleri sosyal medyadan paylaşılıp ürünler hakkında yorumlar yapılmaya başlandı.

İlginizi çekebilir :   “Endüstri 4.0’dan etkilenmeyecek sektör kalmayacak”

DENEYİM EKONOMİSİNE GEÇİŞ

 

Mahalle bakkalları döneminde dükkan sahibi birebir müşterilerle ilgilenir ve onların ailelerini tanırdı. Ürün çeşidi çok sınırlıydı ve bakkal kişiye özel önerilerde bulunurdu.

Retail 1.0 dönemine geçildiğinde ilk kez self servis mantığı ortaya çıktı. Bu aşamada müşteriler raflardan ürünleri kendileri seçiyordu. Ürün çeşitliliği ise arttı. Müşteri bilgileri daha az bilinir oldu. Bilgi transferi ve kontrolü önem kazanmaya başladı.

Retail 2.0 döneminde süpermarketlerin yerlerini hipermarketler almaya başladı. İlk kez büyük zincirler ortaya çıktı. Mağazalar 5 bin metrekarenin üzerine çıktı. Data transferi çok kompleks hale geldi. Bilgi işlem departmanları gelişti. Ürün çeşitliliği muazzam boyuta ulaştı.

Retail 3.0 dönemi ise internet mağazalarının doğuşuyla başladı. 7/24 tüm ürün bilgilerine internet üzerinden ulaşılabilir oldu. Müşteri davranışlarının analizi önem kazanmaya başladı.

Retail 4.0 dönemine geçildiğinde ise artık çok kanallı satış aşamasına geçildi. Müşteriler mobil, tablet, masaüstü bilgisayar farketmezsizin her an her platformdan alışveriş yapmaya başladı. Müşteri aynı mahalle bakkallarındaki gibi özel ilgi ister hale geldi. Bakkalda başlayan yolculuk Omnichannel (çok kanallı) perakendeye evrildi. İnternetten ürünü satın alan müşteri mağazaya giderek ürünü teslim alır hale geldi. Sadece ürünü tedarik etmek yetmez oldu. Müşterinin tercihleri ve önceki alımları analiz edilerek, müşteriye tavsiyelerde bulunmak önem kazandı. Hızla dijitalleşen dünya sayesinde alışveriş deneyimleri sosyal medyadan paylaşılıp ürünler hakkında yorumlar yapılmaya başlandı.

DENEYİM EKONOMİSİNE GEÇİŞ

Özetle, sertleşen rekabet ortamında sadık müşteriler yaratmak için müşterilere perakende sektörünün tüm alanlarında farklı çözümler ve alışveriş deneyimi yaşatmak gerekiyor.

Bu deneyimlerin yaşatılabileceği alanlardan birisi de perakende elektroniği kuşkusuz. Burada da akıllı teraziler önemli bir rol oynuyor. Frank Üregi’nin de konferansta paylaştığı gibi sadece Bizerba terazilerde bulunan “Retail Apps” özelliği aynı cep telefonlarında olduğu gibi terazilere farklı özellikler katıyor. İhtiyaca ya da uygulamaya göre terazilere ufak programlar yüklenerek akıllı terazinin yapabilecekleri farklı boyutlara ulaşıyor.

İlginizi çekebilir :   Perakendenin Geleceğinde Ne Var?

2. Perakende Teknoloji Konferansı’nda da bir kez daha ortaya çıktığı gibi perakende sektörünün geleceği teknoloji yatırımlarında ve dijital süreçlere uyum sağlamakta. Bu değişime ayak uyduran ayakta kalacak; bunu başaramayan da ne yazık ki yerlerini yeni nesil şirketlere bırakmak zorunda kalacak.

Umudumuz odur ki, Gaziantep’teki organizasyonda da gözlemlediğimiz teknolojiye ilginin yeni yatırım kararlarına dönüşerek uygulamaya dönüşmesi.